Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website www.immoxx.at und unserer Dienstleistungen als Immobilienmakler, -treuhänder und -verwalter. Wir handeln nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie den berufsspezifischen Vorschriften (GewO, MaklerG, GwG).

2. Hosting und technische Plattform

Diese Website wird betrieben auf Servern der Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern; Rechenzentren in der EU). Im Rahmen des Hostings werden Server-Logfiles verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, User-Agent, Referrer). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Bereitstellung und Sicherheit der Website). Speicherdauer: max. 30 Tage.

Die technische Basis ist WordPress mit folgenden Erweiterungen, die personenbezogene Daten verarbeiten können: RealHomes-Theme (Easy Real Estate, Immobilien-Datenmodell), Immonex Kickstart (Property-Import), LiteSpeed Cache (Performance-Caching, kein Tracking), Rank Math SEO (technische Metadaten), Loco Translate (Übersetzungen). Diese Komponenten werden lokal auf dem Hostinger-Server betrieben — es findet keine Datenübermittlung an Dritte statt, sofern unten nicht anders ausgewiesen.

3. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Bei Kontaktaufnahme über das Kontaktformular (technisch: Contact Form 7) oder per E-Mail werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Beantwortung).
Speicherdauer: bis zum Abschluss der Kommunikation, anschließend gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (BAO: 7 Jahre für geschäftsrelevante Korrespondenz).

4. Newsletter (Mailchimp)

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienst Mailchimp der Intuit Inc. (3251 Olcott Street, Santa Clara, CA 95054, USA). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren — Sie erhalten nach Eintragung eine Bestätigungsmail. Erst nach Klick auf den Bestätigungslink werden Sie in den Verteiler aufgenommen.

Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, optional Vor- und Nachname, Zeitpunkt der Anmeldung, IP-Adresse. Mailchimp wertet Öffnungs- und Klickraten anonymisiert aus.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können sich jederzeit über den Abmelde-Link in jedem Newsletter oder per E-Mail an datenschutz@immoxx.at wieder abmelden.
Drittlandübermittlung: Da Mailchimp Server in den USA betreibt, erfolgt eine Übermittlung in ein Drittland. Die Grundlage bilden EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO sowie das EU-US Data Privacy Framework (für teilnehmende US-Unternehmen).
Datenschutz Mailchimp: mailchimp.com/legal/privacy

5. WhatsApp-Kontakt

Wir bieten Ihnen die Kontaktaufnahme über WhatsApp an. Bei Nutzung dieses Kontaktwegs werden Ihre Daten (Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalt) an WhatsApp Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) übermittelt — einem Unternehmen der Meta-Gruppe. WhatsApp kann Daten an die Konzernmutter Meta Platforms Inc. (USA) übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Kontaktaufnahme) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).
Datenschutz WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

6. Karten und Geo-Dienste

Für die Darstellung von Immobilien-Standorten und unserem Bürostandort nutzen wir die JavaScript-Bibliothek Leaflet (Open Source). Die Kartenkacheln werden von der OpenStreetMap Foundation (UK) sowie von CARTO (CARTO B.V., Prinsengracht 919, 1017 KD Amsterdam, Niederlande) geladen. Beim Aufruf der Kartenansicht wird Ihre IP-Adresse an diese Anbieter übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an visueller Standortdarstellung).
Datenschutz: OpenStreetMap · CARTO

7. Schriftarten (Google Fonts)

Wir verwenden die Schriftarten Cormorant Garamond und Inter, die von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) über fonts.googleapis.com ausgeliefert werden. Beim Aufruf einer Seite wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (einheitliches Erscheinungsbild). Drittlandübermittlung erfolgt auf Basis EU-Standardvertragsklauseln und EU-US Data Privacy Framework.
Datenschutz Google: policies.google.com/privacy

8. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind:

• WordPress Session-Cookies — nur bei Anmeldung im Backend; nicht bei normalem Besuch.
• LiteSpeed Cache — speichert Cache-Token zur Auslieferung gecachter Seiten; keine personenbezogenen Daten.

Es werden keine Tracking- oder Werbe-Cookies gesetzt. Wir nutzen aktuell weder Google Analytics noch Facebook Pixel oder vergleichbare Tracking-Tools. Sollte sich das ändern, holen wir vorab Ihre Einwilligung über einen Consent-Banner ein.

9. Datenverarbeitung im Rahmen der Maklertätigkeit

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Immobilienmakler verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Auftraggeber:innen und Interessent:innen — insbesondere Kontaktdaten, Objektpräferenzen, Finanzierungsangaben, Bonitätsdaten, KSV-Abfragen (Mietverhältnisse), Vertragsdaten und Identifikationsdaten gemäß GwG (Geldwäscheprävention).

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung (Vermittlungsauftrag, Mietvertrag, Kaufvertrag-Vorbereitung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — gesetzliche Pflichten (GwG, BAO, MaklerG)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigte Interessen (Schutz vor Vertragsverletzungen, Provisionsanspruch)

Empfänger: notwendige Vertragspartner (z. B. Notariat, Rechtsanwälte, Treuhänder, Finanzierungspartner, Energieausweisaussteller, technische Sachverständige) — jeweils nur soweit zur Auftragserfüllung erforderlich.
Speicherdauer: Vermittlungsdaten 7 Jahre (BAO), GwG-Identifikationsdaten 5 Jahre nach Vertragsende.

10. Einbindung externer Plattformen

Zur Vermarktung unserer Objekte veröffentlichen wir Inserate auf externen Immobilien-Plattformen (z. B. willhaben, immoscout24.at, immowelt.at). Bei aktiver Kontaktanfrage über diese Plattformen unterliegen die dort erhobenen Daten zunächst der Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

11. Ihre Rechte als Betroffene/r

Ihnen stehen die folgenden Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) — welche Daten wir über Sie verarbeiten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — falscher oder unvollständiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO) — soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) — gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — z. B. für den Newsletter

Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie bitte eine formlose Nachricht an datenschutz@immoxx.at.

12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren:

13. Datensicherheit

Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt SSL-/TLS-verschlüsselt (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile sowie am „https://"). Unsere Server werden im EU-Raum betrieben, Backups erfolgen verschlüsselt.

14. KI-gestützte Chat-Assistentin „Linda"

Auf unserer Website bieten wir eine KI-gestützte Chat-Assistentin („Linda von IMMOXX.") an. Nutzen Sie den Chat, verarbeiten wir Ihre eingegebenen Nachrichten sowie freiwillig angegebene Kontaktdaten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, Anliegen), um Ihre Anfrage zu beantworten und — auf Wunsch — an die zuständige Ansprechperson weiterzuleiten.

Zweck & Rechtsgrundlage: Beantwortung von Anfragen, Erstinformation und Kontaktanbahnung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation).

Auftragsverarbeiter / Drittlandübermittlung: Zur Erzeugung der Antworten setzen wir den Dienst „Claude" der Anthropic PBC (USA) ein. Dabei können Chat-Inhalte an Server in den USA übermittelt werden; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ein.

Keine automatisierte Entscheidung: Es findet keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Die Auskünfte der KI sind unverbindlich und ersetzen keine rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung.

Speicherdauer: Chat-Verläufe und übermittelte Kontaktdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern sich die rechtliche Lage, unsere Dienstleistungen oder die eingesetzten Technologien ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer unter dieser URL.